Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn –
Cam Kết Từ 11iu

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 11iu cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại địa chỉ 11iu.club và tất cả các trang con thuộc domain này.
• Ứng dụng di động 11iu trên nền tảng Android và iOS.
• Tất cả các sảnh cá cược và game tích hợp trong hệ sinh thái 11iu, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và game màu sắc.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của 11iu, bao gồm hệ thống chat và email.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà 11iu có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách quyền riêng tư của các trang web đó.

11iu thu thập dữ liệu cá nhân của thành viên theo hai cách: dữ liệu bạn tự cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp:

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian lưu trên trang, thứ tự nhấp chuột, tính năng được sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu phiên: Cookie phiên, token xác thực, nhật ký đăng nhập và đăng xuất.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, số dư tài khoản, kết quả tất toán.

11iu sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được nêu:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý cược, tính toán kết quả và thanh toán thưởng.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Thực hiện KYC, phát hiện gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý rút tiền, điều chỉnh số dư và cung cấp lịch sử giao dịch.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất sản phẩm phù hợp với thói quen sử dụng của bạn trên nền tảng 11iu.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông báo bảo mật và thông tin về điều khoản mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không xác định cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng của 11iu.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 11iu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý với Điều khoản sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: 11iu có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn một cách không tương xứng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email tiếp thị hay khảo sát, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý riêng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

11iu tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Tất cả đối tác và nhà cung cấp dịch vụ của 11iu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. 11iu chịu trách nhiệm về việc các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

11iu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ phòng chống rửa tiền và quy định tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ khi tài khoản được đóng theo quy định pháp lý hiện hành.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích hành vi: Được lưu trữ ở dạng ẩn danh (không thể xác định cá nhân) trong tối đa 24 tháng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

11iu triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua internet giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11iu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (bcrypt), số tài khoản và thông tin KYC được mã hóa tĩnh trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên 11iu có nhu cầu thực sự theo nguyên tắc "quyền tối thiểu". Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Xác thực hai lớp (2FA): Được cung cấp cho thành viên như một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường và tấn công mạng.
• Kiểm toán bảo mật: Các đánh giá bảo mật định kỳ được thực hiện bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ mã hóa ở các địa điểm riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi sau sự cố.

Là thành viên 11iu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email [email protected]:

11iu cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

11iu sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website 11iu.club.

Các loại cookie 11iu sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Necessary): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website – đăng nhập, duy trì phiên làm việc, bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 11iu để cải thiện sản phẩm. Có thể từ chối.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện, cài đặt thông báo. Có thể từ chối nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 11iu.

Dịch vụ 11iu được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Khi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, 11iu sẽ:

• Lập tức khóa và xóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Website và ứng dụng 11iu có thể chứa các liên kết đến các trang web bên ngoài (chẳng hạn như trang nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp thanh toán). Chính sách Bảo mật của 11iu không áp dụng cho các trang web đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách quyền riêng tư của từng trang web bên ngoài trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. 11iu không chịu trách nhiệm về hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba này.

11iu có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, 11iu sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 11iu.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (đối với thay đổi trọng yếu).
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 11iu.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách mới.

Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư tại 11iu, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo mật Dữ liệu của chúng tôi: